رویه های بازگرداندن کالا - فروشگاه اینترنتی 1ta100
مهدی الهی شنبه, 6 آبان 1402 0
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
همه ی تلاش ما در یک تا صد این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر، در مدت 3 روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
شرایط اولیه
همه ی کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه جعبه ی محصول و برچسب پلمپ روی جعبه باشد و شماره سفارش یا فرم درخواست مرجوعی ارائه شود.
جعبه محصول
جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد.
محصولات خاص
همه محصولات حساسیت محور، در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.
نصب توسط نمایندگی
کالاهای نیازمند نصب توسط نمایندگی مجاز، نصب و راه اندازی شود در غیر اینصورت درصورت قید شدن از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش یک تا صد خارج میشود.
کد تخفیف
در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید ، از منظر قانونی کد تخفیف موردنظر مجدد قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد.
کارت هدیه
کارت های هدیه یک تا صد امکان بازگرداندن ندارند
شرایط بازگشت کالا
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش یک تا صد جداً، خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه حتی دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
- درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@1ta100.com ایمیل کنید یا به شماره تلگرام 09117313971 ارسال کنید.
- در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از فقط پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
کالا را چطور ارسال کنیم؟
برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به روش زیر اقدام کنید.
- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟
-هزینه ی ارسال و بازگشت کالاهایی که مشتری مایل به مرجوعی با استفاده از شرایط سه روزه آنها می باشد, بر عهده ی خود مشتری می باشد.
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش یک تا صد برسد، هزینههای ارسال و بازگشت به عهده یک تا صد است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس Info@1ta00.com ارسال فرمایید یا به شماره تلگرام 09117313971 ارسال کنید.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق تلگرام به شماره: 09117313971